J'ai trouvé utile pour pas mal de boutique en ligne d'avoir une FAQ.

Fonctionnalités:

* chaque question et réponse en plusieurs langues

* traduit dans 14 langues

* une page dédiée pour le site public

* un lien vers cette page dédiée peut etre affiché dans une colonne ou dans l'entete (voire le pied de page)

* utilise un accordéon en javascript pour afficher les questions

* accordéon personnalisable : http://www.dynamicdrive.com/dynamicindex17/ddaccordion.htm

Si vous désirez contribuez à ce module (developpeur, graphiste, traducteurs...), laissez votre suggestion sur le forum de PrestaShop : http://www.prestashop.com/forums/viewthread/33081/